科技英雄的眼淚：從半導體經驗到職場生存，用「TEARS」經驗法則在科技業突圍

瑞仁黃
5天前
讀畢需時 6 分鐘

作者｜黃瑞仁

現任｜嚮起應用（股）故事策略長

經歷｜海巡署、力晶半導體、台積電、商業宣傳及紀錄片導演、《把自己活成好故事》作者

最近，因為一位朋友的孩子剛進了台灣一間非常重要、新聞每天都在報導的頂尖企業工作，我以北科大學長的身份打電話關心他。在電話中，我鼓勵這位正在新人訓期間的學弟要提高自己的格局，看得遠一點。但掛上電話後，我不禁回想：如果時光倒流二十幾年，當我還在那座「護國神山」裡當工程師時，我又是什麼樣的心態？我又看到了什麼樣的人事物？

在那個講求規模與效率的半導體叢林裡，我花了幾年觀察身邊的科技人。那些當年可能只是我的長官、課長或同事，如今在報章雜誌上赫赫有名、成就非凡的科技英雄們，他們在年輕時究竟具備了什麼樣的工作態度與特質？適逢農曆馬年，大家都說要「馬上幸福」、「馬上賺錢」，但重點其實不是後面的動詞，而是你騎上了馬之後，有沒有能力「駕馭」這匹馬，你懂這匹馬生活的態度與特質嗎？

為此，我將這些成功科技人的原型，歸納成五種關鍵特質。這五個英文字首組合起來，正好是「TEARS」（眼淚）。這不僅是工程師的眼淚，更代表著某種奪冠之路上的感動與溫度。今天，我想透過這篇文章，與大家分享這五個我遇過，而且真實能讓你主導職涯的關鍵心法。

一、 E - Evidence 證據導向：看圖說故事的底氣

科技人的第一項基本功，是「證據導向」（Evidence）。

所有的工程師都講求數據與證據。回想剛開始工作時，我們非常仰賴數據分析，當時應用軟體還不普及，我們甚至要自己寫巨集（Macro），用類似寫 C 語言的邏輯，把 Excel 裡密密麻麻的數據整理出來。在晶圓製造中，一片12吋或8吋晶圓上佈滿了晶粒（Die），我們需要把物理性、導電度等表現，變成類似地圖的分佈圖，標註出超過規格（Spec）的缺陷並放大檢視（Highlight）。你仔細看台積電的 Logo，底下晶圓圖案上有幾個黑點，那不是設計師無意間點上去的，它代表著現實中每片晶圓總有幾顆不是那麼完美，這就是我們常說的「良率與缺陷」。

在科技界，沒有數據、沒有證據，拿出來的報告就只是空想與夢想，長官是不會接受的。看證據說話的科技人，幾乎每個人都是在「看圖說故事」。工程師就像法官或檢察官一樣，有幾分證據說幾分話。這是一個講求科學的環境，數字到了，才能證明事情的真偽。因此，一切的起點，都在於你是否能踏踏實實地找出證據。

二、 T - Thinking 沈著思考：謀定而後動的策略力

有了數據之後，下一步不能只是把「良率」的數字丟給長官看就結束了，你必須進入「沈著思考」（Thinking）的階段。

腦袋要運作，你必須去想：為什麼今天的66%比昨天的65%好？為什麼不是100%？距離100%剩下的34%差距該如何改善？過去我曾聽過一句話，大學教育的真正目的，其實就是訓練我們具備「有效率的獨立思考」能力。但在瞬息萬變的職場上，除了獨立思考，我特別加上了「沈著」兩個字。

當你看到一個有利的數據時，你是暴跳如雷、見獵心喜，還是先停下來冷靜評估？這考驗著你的 EQ 與策略思維。有時候，一個看似絕佳的解決方案，可能會影響公司的財務（需要花大錢買昂貴機台），或是拖慢整個生產線的產能。如果你只顧自己部門的利益，把製程的容許範圍縮得很小，導致下游部門無法使用，那只會引發無休止的跨部門爭執。

這讓我想到頂尖企業的「刺蝟學」，有時候我們必須擁有戰略性的主導權與「說不」的勇氣。沈著的思考者懂得評估全局，確保決策不僅對自己有利，也對跨部門協作、對老闆甚至對公司都有利，這是在業界更上一層樓的關鍵。現在 AIGC 時代來臨，懂不懂寫作或畫畫或許不再是唯一的門檻，只要懂得下指令（Prompt），AI 就能幫你生成內容。但要下對指令、做出精準判斷，背後仰賴的正是你那無法被取代的「獨立思考」能力。

三、 A - Application 踏實應用：把創新化為量產的實力

當你找到了解決方案，也經過了沈著的評估，接下來就是「踏實應用」（Application）。

很多時候，我們容易沈浸在研發的浪漫中。但在半導體產業，你要知道台積電的全名是「台灣積體電路『製造』股份有限公司」，而不是研發公司。關鍵在於「製造」，也就是大規模的量產。

你寫了一個專利、做了一個發明，如果只是在實驗室裡數據很漂亮，但上了產線做一百萬顆卻壞了九十九萬顆，那就毫無意義。一個好的方案必須能夠「落地」，建立起可被廣泛應用的機制，這對公司來說才是真正能賣錢的價值。

舉數位轉型為例。在疫情期間，連夜市小吃攤或顧店的阿公阿嬤，都真正開始學習經營電商、導入電子支付，這就是最直接的「踏實應用」。我常跟年輕工程師分享，當所有人都覺得某件事是個大問題、推三阻四時，那就是你的「挑戰」與「機會」。如果你能找到方法，並且將其落實為可重複執行的應用流程，讓生產線都能順利運作，你在團隊中絕對會迅速被長官看見。

四、 R - Resources 資源整合：串聯萬物的導演思維

有了踏實的應用方案，很多時候還是會卡關，因為你可能缺乏「資源」（Resources）的挹注。

在職場上，資源不只是金錢，還包含人脈、財務、產品、機台、生產線，甚至是外界的學術研究單位。我觀察到有一種能爬到高階的主管，他們當初的技術能力或許跟大家差不多，但他們極度擅長資源的尋找與整合。

這就像是拍電影。如果真的在片場待過，你會發現劇組是極度困難的跨部門組織，每個人都有專業、有意見，但導演往往不是最懂攝影或燈光的人。導演的角色，是那個為整部作品負責、串聯所有資源的人。同樣地，一個工程師可能自己只有1分的實力，但他廣結善緣，樂於幫助新同事熟悉環境，結交了99個各具1分實力的朋友，整合起來就是100分的力量。

在講求速度的半導體業，如果你跟實驗室關係好，送進去的樣品很快就能得到測試結果；當生產線面臨停機危機時，你能比別人更快找到解方，這往往不是因為你最聰明，而是因為你平時累積的人脈與做人的態度，讓大家願意幫你。這種人不會把功勞全攬在自己身上，他們懂得善用福委會、社團或跨部門的資源，用「導演思維」整合全局，自然能帶領團隊加速突圍。

五、 S - Solution 解決問題：創造價值的終極指標

最後，也是最關鍵的一點：「解決問題」（Solution）。

在「TEARS」這五大類型中，能夠持續提供 Solution 的人，往往是最容易發光發熱、浮上檯面的領袖。因為公司最大的問題，往往就是「不賺錢」，而你如果能讓公司賺錢，那就是一個巨大的 Solution。

解決問題的人，通常整合了前面四項能力：找出證據（E）、沈著思考（T）、踏實應用（A）、並找到資源（R）。當公司遇到狀況、團隊士氣低迷時，如果你能解決大家困擾已久的難題，讓整個士氣大轉彎，就算當下沒馬上賺錢，老闆也會跑來親自感謝你。這些我心底敬佩的典範人物，有時候為了解決問題，半夜都會跑來公司盯進度，他們不僅具備敏銳的觀察力，更擁有將所有要素串聯起來的執行力。